La Confederación de Consumidores y s (CECU) ha vuelto a tener conocimiento, a través de los testimonios y comentarios de los s, de la persistente existencia de prácticas desleales o agresivas por parte de comerciales de empresas comercializadoras de gas y electricidad. Unas estrategias que tienen como finalidad que el consumidor acepte el cambio de comercializadora o la suscripción a servicios adicionales de forma engañosa.
Comerciales de gas: En unos casos, los consumidores reciben llamadas relacionadas con el suministro de gas por las cuales se les anima a contratar servicios de revisión y mantenimiento de las instalaciones, aludiendo a que en ese servicio se incluyen unas revisiones anuales obligatorias que no todos los s están obligados a realizar, ya que es algo que depende del tipo de aparato que tengan en casa. Los comerciales en ningún momento se interesan por conocer el tipo de instalación del , de lo que se desprende que la finalidad es que se contrate el servicio independientemente sus necesidades reales. Además, en ocasiones se les deja entender que la revisión tiene que hacerse a través de ese servicio, cuando aquellos que tengan la obligación de realizarla pueden llevarla a cabo con cualquier empresa autorizada.
Comerciales de luz: En otros casos, son comerciales de electricidad los que acuden a los domicilios aludiendo a que tienen supuestas reclamaciones de los vecinos que protestan porque pagan mucho en sus recibos, indicando al que están revisando esas facturas para ver si están cobrándoles bien y animando al a mostrar sus recibos para comprobar “si les están cobrando de más” y así poder “cambiarlo para que les cobren bien”. Esta situación puede llevar a una toma fraudulenta de los datos del que puede desembocar en un cambio de compañía que no se ha solicitado.
CECU vuelve a reclamar a las empresas de energía que controlen las prácticas de los comerciales que los representan y acaben definitivamente con los engaños y la falta de transparencia que sufren los s y que les llevan, en muchas ocasiones a contratar servicios que no deseaban. Además, CECU demanda a la istración que también intensifique su labor de inspección sobre las empresas y a que sancione a aquellas que sigan incurriendo en este tipo de prácticas.
Además, CECU aconseja a los s estar atentos a estas situaciones, recomendándoles que ante ese tipo de ofertas no hagan contrataciones inmediatas, sino que reflexionen, consulten con su asociación de consumidores y pidan información por escrito, con la finalidad de evitar encarecer su factura innecesariamente.
